سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نسعى في شيفت لتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا الكرام، ولذلك قمنا بتقديم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة تضمن رضاكم التام.

تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر تعبئة نموذج الاسترجاع في الاسفل.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومغلقة في عبوتها الأصلية مع ملصقات شيفت سليمة.
يقتصر قبول المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المُراد إرجاعها والتي سيتم خصمها من قيمة المنتج المُسترد.
نعتذر عن قبول إرجاع الطلبات الدولية.
في حال عدم استلامك للطلبات الدولية خلال 21 يومًا من التواصل معكم، سيتم إتلافها من قبل شركة الشحن دون مسؤولية من شيفت.
تسري هذه السياسة على المشتريات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني فقط، ولا يشمل الموزعين ونقاط البيع.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه يتم إعادة قيمة المشتريات إلى محفظته، ولا يحق له تحويلها إلى مبالغ نقدية.

سيتم استرداد قيمة المنتج فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) حسب طريقة الدفع المختارة من قبلكم وقت إنشاء الطلب وبعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا.
سيتم إعادة المبلغ للبطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتجات وقبولها في حال كانت طريقة الدفع ببطاقة إئتمانية أو مدى، وخلال 7-14 يوم عمل في حال كانت طريقة الدفع عند الاستلام.

إذا كان لديك أي أسئلة حول ضمان "خالي من الشوائب" أو عملية الاسترجاع، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.

* تخضع هذه الشروط للتغيير دون إشعار مسبق